Коваль С.Б., Молодцов М.В., Исакова Е.С., Березюк М.Ю., Чистякова Е.В.
ФГБОУ ВПО Южно-Уральский государственный университет, г. Челябинск, Россия

МЕТОДИКА ОЦЕНКИ КАЧЕСТВА ПОДГОТОВКИ ВЫПУСКНИКОВ

В условиях функционирования современной системы образования большую роль играет качество образовательного процесса, что впоследствии оказывает влияние на уровень подготовки выпускаемых специалистов. 
Залог качественной подготовки студентов – это отслеживание приобретенных ими в процессе обучения знаний и умений, которое  достигается путем проведения мониторинга удовлетворенности потребителей качеством образовательных услуг.
Челябинский региональный центр содействия трудоустройству на протяжении нескольких лет осуществляет работу по мониторингу трудоустройства выпускников. Изначально данная процедура носила разовый характер и была направлена на исследование рынка труда, выявление проблем в подготовке специалистов, определение потребностей работодателей [1, 2], но позже возник вопрос о систематическом проведении мониторинга с целью улучшения качества образования. В связи с этим была разработана методика оценки качества образовательного процесса, которая была представлена на VIII Всероссийской научно-практической интернет-конференции «Спрос и предложение на рынке труда и рынке образовательных услуг в регионах России» г. Петрозаводск [3] и вызвала большой интерес со стороны других вузов.
В 2011 году по этой системе впервые были получены результаты мониторинга по университету среди студентов 3 и 4 курсов, и отдельно по выпускникам, которые представляют особый интерес в связи с тем, что являются уже «готовыми специалистами», которым предстоит работать на предприятиях. 
В процессе аккредитации университета в 2011-2012 уч. году в качестве отзывов от работодателей были представлены результаты данного мониторинга, которые соответствовали всем необходимым требованиям.
Целью проведения мониторинга является определение направления и содержания корректирующих воздействий для повышения качества образования. Кроме этого имеется возможность получать не только качественную оценку, но и количественные показатели в виде баллов по каждой компетенции.
Оценка качества подготовки студентов позволяет выявить ожидания работодателей в области знаний и умений молодых специалистов и определить несоответствия между данными ожиданиями и реальными навыками выпускников.
При оценке качества образования используется список из 166 компетенций, которые разбиты на две группы: общекультурные и профессиональные. При выборе кафедрами были выявлены так называемые «универсальные компетенции», которые наиболее часто применяются для оценки нескольких направлений подготовки специалистов. Основные из них представлены на рисунке 1.

Рис. 1. «Универсальные компетенции»

Чаще всего для оценки качества образования кафедрами по гуманитарным направлениям науки используются следующие компетенции: «Владение методами сбора, хранения и переработки информации» и «Готовность к сотрудничеству, работе в коллективе». Для технических специальностей – «Проектирование технологических процессов», «Сбор и анализ исходных данных для проектирования», «Выполнение и чтение чертежей зданий, сооружений, конструкций». 
Важность (универсальность) этих компетенций также подтверждается высокой оценкой со стороны работодателей.
Также в процессе исследования были определены компетенции, которые имеют граничные значения по значимости со стороны работодателей. Другими словами, определена группа компетенций с показателями наибольшей важности, и группа компетенций, имеющих наименьшую важность.
Наиболее показательные компетенции и их оценка значимости со стороны работодателей представлены в таблице 1.

Таблица 1
Важность компетенции со стороны работодателей
Компетенции	Значимость для работодателей, балл	
Компетенции, имеющие максимальную значимость	
Контроль соблюдения технологической и трудовой дисциплины, требований безопасности жизнедеятельности на производственных участках	5,00	
Участие в планировании работ по стандартизации и сертификации	5,00	
Мониторинг финансово-хозяйственной деятельности предприятия	4,98	
Организация документооборота на предприятии (в организации, учреждении)	4,92	
Способность к обобщению, анализу, систематизации, постановке целей и выбору путей их достижения	4,91	
Компетенции, имеющие минимальную значимость	
Организация обслуживания потребителя	3,56	
Владение одним из иностранных языков на уровне не ниже разговорного	3,20	
Аннотирование, реферирование документов, научных трудов, художественных произведений на иностранных языках	3,00	

С точки зрения авторов, удивительным оказался тот факт, что компетенция «Владение одним из иностранных языков на уровне не ниже разговорного» имеет низкую значимость (3,2 балла) для работодателей. Это можно объяснить тем, что практика и трудоустройство студентов университета осуществляется преимущественно на предприятиях регионального уровня, где не требуется постоянный контакт работников с иностранными специалистами.
В соответствии с разработанной методикой, рассчитаны оценки качества (средний балл исполнения) по университету в целом, факультетам, направлениям подготовки специалистов и специальностям.
Средний балл исполнения по университету в целом составляет 4,52 (С). Рассчитанный показатель попадает в интервал от 4,5 до 5 баллов, что свидетельствует высокой степени удовлетворенности работодателей качеством подготовки выпускников. Таким образом, можно предположить, что студенты к окончанию периода обучения владеют профессиональными компетенциями на достаточно высоком уровне с точки зрения работодателей.
Средняя оценка качества подготовки по некоторым факультетам  и филиалам в баллах составляет:
Архитектурный факультет – 4,59;
Архитектурно-строительный факультет – 4,57;
Факультет журналистики – 4,46;
Инженерно-вечерний факультет – 3,86;
Филиал в г. Кыштым – 4,65;
Филиал в г. Озерск – 4,56;
Приборостроительный факультет – 4,82;
Факультет Сервиса и туризма – 4,94;
Химический факультет – 4,16;
Энергетический факультет – 4,79;
Юридический факультет – 4,84.
В основном по всем факультетам и филиалам показатель качества подготовки студентов 5 курса повысился по сравнению с этим же показателем, рассчитанным для 3-4 курсов, и попадает в диапазон от 3,86 до 4,94 баллов.
Оценку качества подготовки студентов на уровне ниже общеуниверситетского имеют всего три факультета: журналистики, химический и факультет вечерней и заочной форм обучения. 
Совместно со средним баллом исполнения рассчитывается индекс лояльности, отражающий долю оценок, отличных от неудовлетворенности, т.е. данный индекс показывает, какой процент работодателей поставили оценки исполнения компетенций выше 3. Индекс лояльности (U), рассчитанный по данным преддипломных практик, составляет 98,33%, для студентов 3-4 курсов данный показатель – 94,95%, что также свидетельствует о повышении оценки качества образовательного процесса. По мере освоения новых дисциплин и закрепления полученных знаний, студенты овладевают новыми профессиональными компетенциями и повышают уровень владения полученными компетенциями. 
Наибольшую важность, с точки зрения повышения качества образования, представляют те компетенции, по которым работодатель дает высокую оценку значимости, и низкий уровень владения ею студентами и выпускниками (таблица 2). 

Таблица 2
Компетенции, имеющие минимальную оценку качества подготовки специалистов (по направлениям)
Направление подготовки	Компетенция	Средний балл за исполнение	Важность, балл	
Химическая и биотехнологии	Выполнение входного контроля качества сырья и вспомогательных  материалов	3,50	5,00	
	Выполнение экспериментальных исследований по заданной методике	3,50	5,00	
	Оценка уровня брака, анализ его причин, разработка предложений по его предупреждению и устранению	3,50	5,00	
	Стремление к саморазвитию, повышению квалификации и мастерства	3,50	5,00	
Гуманитарные науки	Обеспечение продвижения медиапродукта на информационный рынок	3,84	4,47	
	Участие в разработке и коррекции концепции СМИ, его модели, формата	4,00	4,28	
	Участие в текущем планировании деятельности СМИ	4,20	4,35	
Автоматика и управление	Обеспечение метрологического сопровождения технологических процессов	3,93	4,00	
	Организация технологического процесса	4,07	4,07	
	Предварительная оценка экономической эффективности техпроцессов	4,07	4,00	

В качестве предлагаемых мер устранения низкого качества владения студентами отдельными компетенциями, представленными в таблице 2, могут выступать: 
•	корректировка учебных планов и программ в рамках существующих ФГОСов с целью увеличения времени, необходимого для изучения дисциплины, отвечающей за развитие данной компетенции;
•	оценка качества образовательного процесса с позиции студента (оценка преподавателя «глазами студента»): изучение опыта работы каждого преподавателя, выявление его сильных и слабых сторон;
•	контроль за реализацией учебного процесса, контроль работы по организационному, научно-методическому и кадровому обеспечению образовательного процесса;
•	внесение дополнений и корректировки списка компетенций со стороны работодателей с целью выявления их ожиданий и потребностей.
Тогда процедуру мониторинга можно представить в виде схемы согласно рисунку 2.

Студент

Кафедра
Составление списка наиболее 
значимых компетенций 
по каждой специальности
 и формирование дневника практики

Работодатель
Оценка значимости компетенций
 и уровня владения ими
 студентом в процессе
 прохождения практики

Центр содействия                    трудоустройству
Анализ результатов и 
формирование предложений
 по изменению учебных планов

 Определение компетенций, имеющих минимальную оценку качества
 Выявление дисциплин, отвечающих за развитие данных компетенций
 Пересмотр количества часов, отведенных на изучение дисциплин
 Оценка качества преподавания

Студент

Студент

Студент

Студент

Студент

Студент

Студент

Студент

Студент

Рис. 2. «Схема проведения мониторинга удовлетворенности работодателей качеством подготовки студентов»

1. На первом этапе кафедра формирует список наиболее значимых компетенций по каждой специальности и вносит их в дневник практики студента. Дневник практики содержит оценочный лист отзыва работодателя, с которым студент-практикант приходит на предприятие.
2. Второй этап включает оценку значимости компетенций и уровня владения ими студентом в процессе прохождения практики. Каждая компетенция, представленная в оценочном бланке, оценивается работодателями с двух позиций – с точки зрения важности и с точки зрения качества владения студентом.
3. Центр содействия трудоустройству анализирует полученные данные с точки зрения: 
- определения компетенций, имеющих минимальную оценку качества;
- выявления дисциплин, отвечающих за развитие данных компетенций;
- пересмотра количества часов, отведенных на изучение дисциплин;
- оценки качества преподавания.
В качестве примера можно рассмотреть применение данной процедуры на Архитектурно-строительном факультете университета. 
Средняя оценка студентов по качеству владения компетенциями на факультете составляет 4,57 балла, что выше среднего значения по университету, но все-таки далека от максимального значения в 5 баллов. Индекс лояльности имеет максимальную величину и составляет 100%.
Универсальными компетенциями для данного факультета являются (в скобках указан уровень владения студентами с точки зрения работодателей):
- Выполнение и чтение чертежей зданий, сооружений, конструкций (4,72);
- Использование стандартных прикладных расчетных и графических программных пакетов при проектировании (4,44);
- Контроль соответствия разрабатываемых проектов и технической документации, заданию, стандартам, техническим условиям (4,49).
Наиболее значимые компетенции рассматриваемого факультета и их оценка со стороны работодателей представлены в таблице 3.

Таблица 3
Важность компетенций с позиции работодателей и их оценка по исполнению для Архитектурно-строительного факультета
Компетенция	Важность, балл	Средний балл за исполнение	
Расчет схем и элементов основного оборудования	5,00	5,00	
Способность к обобщению, анализу, систематизации, постановке целей и выбору путей их достижения	5,00	4,00	
Готовность нести ответственность за свои управленческие решения	4,88	4,88	
Выполнение и чтение чертежей зданий, сооружений, конструкций	4,81	4,72	
Сбор и анализ исходных данных для проектирования	4,77	4,75	
Контроль соответствия разрабатываемых проектов и технической документации, заданию, стандартам, техническим условиям	4,70	4,49	
Не все значимые компетенции высоко оценены работодателями: компетенция «Способность к обобщению, систематизации, постановке целей» оценена всего на 4 балла из 5 возможных, также не очень высокую оценку (4,48 балл) имеет компетенция «Контроль соответствия разрабатываемых проектов и технической документации».
Компетенции, которые имеют низкую оценку исполнения и дают наибольшее снижение оценки уровня подготовки выпускников Архитектурно-строительного факультета представлены в таблице 4.

Таблица 4 
Компетенции, имеющие низкую оценку исполнения на факультете
Компетенция	Важность, балл	Балл за исполнение	
Способность к обобщению, анализу, систематизации, постановке целей и выбору путей их достижения	5,00	4,00	
Использование стандартных прикладных расчетных и графических программных пакетов при проектировании	4,33	4,13	
Изучение и анализ отечественного и зарубежного опыта по тематике исследования	4,06	4,20	
Разработка технических заданий на проектирование	4,07	4,20	
Моделирование процессов и объектов на базе стандартных пакетов автоматизированного проектирования и исследований	4,46	4,27	
Готовность к сотрудничеству с коллегами, работе в коллективе	4,25	4,37	
Оформление законченных проектно-конструкторских работ	4,00	4,38	

Обработанные данные исследования в представленном выше виде (на примере Архитектурно-строительного факультета) поступают на каждый факультет университета с целью определения мер и принятия возможных решений по дальнейшему повышению качества образовательного процесса.

Выводы по результатам проводимого мониторинга.

1.	Средний бал оценки качества составляет 4,52 балла, что соответствует высокой степени удовлетворенности работодателей качеством подготовки студентов. 
2.	Индекс лояльности находится на уровне 98,33 % и соответственно попадает в зону лояльности.
3.	Определены факультеты, имеющие низкую оценку качества подготовки специалистов (ниже среднего значения по университету).
4.	Определены наиболее востребованные компетенции по частоте их использования.
5.	Выявлены компетенции, имеющие минимальную оценку качества по исполнению, и предложены меры для повышения уровня владения студентами данными компетенциями.
Таким образом, в университете:
- внедрена методика мониторинга удовлетворенности работодателей качеством подготовки специалистов, разработанная в соответствии с требованиями системы менеджмента качества ISO 9001:2008;
- разработана схема, позволяющая непрерывно осуществлять корректировку учебных планов с учетом мнения работодателей;
- осуществляется постоянная работа по отзывам со стороны работодателей уровнем подготовки специалистов, которая может быть использована при аккредитации университета.

Литература
1. Проблемы профессиональной подготовки выпускника современного вуза для регионального рынка труда: монография/ под.ред. Т.Г. Калугиной, А.И. Сидорова, Л.П. Шушарина. - Челябинск: Издательский центр ЮУрГУ, 2009. – 91 с.
2. Коваль, С.Б. Выпускник вуза и работодатель: противоречия и перспективы/ С.Б. Коваль, И.В. Молочкова // Ректор вуза. – 2010. - №7.-С. 63-65. 
3. Коваль, С.Б. Компетентностный подход в системе мониторинга / С. Б. Коваль, И. В. Сидоров, И. В. Молочкова, М. В. Молодцов // Спрос и предложение на рынке труда и рынке образовательных услуг в регионах России: сб. докладов по материалам Восьмой Всероссийской научно-практической Интернет-конференции (27–28 октября 2011 г.). Кн. II. – Петрозаводск: Изд-во ПетрГУ, 2011. – 338 с.